O Dia Mundial do Turismo, celebrado em 27 de setembro, é uma data de celebração, mas também de reflexão. Celebramos a força transformadora que o turismo exerce no mundo, unindo culturas, promovendo o desenvolvimento econômico e gerando experiências únicas para milhões de pessoas. Porém, é fundamental lembrar que por trás de cada roteiro, de cada viagem bem-sucedida e de cada sonho realizado, existe um profissional essencial: o agente de viagens e o profissional do turismo.
Esses profissionais, muitas vezes invisíveis ao grande público, são os verdadeiros arquitetos das experiências. Eles conciliam conhecimento técnico, empatia, cuidado com o cliente e habilidade para lidar com imprevistos. Em um cenário global marcado por rápidas mudanças, sua atuação é ainda mais relevante, exigindo preparo, resiliência e constante atualização.
Vivemos um tempo em que a tecnologia encurta distâncias e facilita o acesso a informações. No entanto, nenhuma ferramenta substitui a curadoria humana, o olhar atento e a experiência prática de um agente de viagens. São eles que transformam opções dispersas em soluções personalizadas, cuidando de detalhes que garantem conforto, segurança e autenticidade na experiência do viajante.
A valorização desses profissionais precisa ir além do discurso. É necessário reconhecer que a indústria do turismo só terá um futuro sólido se houver investimento em capacitação contínua. Cursos, treinamentos, certificações e acesso às inovações do setor devem ser prioridade para que o agente de viagens se mantenha competitivo e preparado diante de novos desafios.
Os últimos anos trouxeram aprendizados intensos. A pandemia mostrou a fragilidade do setor, mas também revelou sua força de superação. Quem permaneceu atuando precisou se reinventar, aprender a lidar com incertezas e encontrar novas formas de servir aos clientes. Essa experiência reforça a necessidade de se pensar no turismo não apenas como negócio, mas como uma rede de relações humanas que depende, acima de tudo, da qualidade do trabalho de seus profissionais.
O futuro da indústria de viagens e turismo exigirá agentes cada vez mais conectados com tendências globais, atentos à sustentabilidade, capazes de atender um público exigente e de integrar a tecnologia de forma inteligente. Mas, para isso, precisam de apoio, valorização e reconhecimento.
Papel da APT
Nesse contexto, a Associação dos Profissionais do Turismo (APT) segue incansável com sua atuação em busca de mais visibilidade e valorização a quem trabalha de forma séria e respeitosa no segmento. Nossa missão é mostrar à sociedade que o profissional do turismo é figura essencial para realizar o sonho de viajar, educando a população sobre as vantagens de contar com essa assessoria especializada, segura e responsável.
Além disso, a APT atua como articuladora de ações que promovam essa pauta e outros temas de interesse para o desenvolvimento do segmento, incluindo políticas públicas, eventos e capacitações. Nossa entidade integra o Conselho Municipal do Turismo (Comtur) e é membro da Associação Comercial de Santos (ACS), participando de importantes discussões e tomada de decisões que impactam não só os profissionaos do turismo, mas toda a sociedade.
Neste ano, lançamos o Meeting APT, um fórum de discussões para atualizar o profissional de turismo dos temas importantes para a sua atuação, recebendo técnicos, especialistas e representantes dos poderes Público e Legislativo para um debate resolutivo e com orientações práticas.
Em breve, retomaremos um projeto que foi sucesso de público, o Santos Lovers, mantendo a essência de reforçar o amor pela cidade e suas belezas, incentivando a população a promover a cidade como destino turístico, tendo em vista os beneficios que esse crescimento retornar para os próprios moradores.
Uma novidade também será divulgada em breve, com o objetivo de fortalecer o papel do profissional de turismo e reforçar uma identificação visual clara e padronizada de quem atua no segmento. Afinal, as ações não param e a APT segue atenta às demandas dos profissionais, do mercado e da população como um todo.
Por fim, neste Dia Mundial do Turismo, a reflexão que proponho é clara: não existe turismo sem o profissional do turismo. Ele é a ponte entre o sonho do viajante e a realidade da experiência. Valorizar, capacitar e apoiar esses agentes é garantir que a indústria siga crescendo, inovando e proporcionando memórias inesquecíveis às pessoas.
Que este dia seja não apenas uma celebração, mas um convite para olharmos para o futuro com responsabilidade, respeito e esperança.
Eduardo Silveira – diretor presidente da Associação dos Profissionais de Turismo (APT)
